PREGUNTAS FRECUENTES

¿Los precios en la página son de mayoreo?

¡Si! Los precios publicados en la página son de mayoreo.

 

¿Los precios están en pesos mexicanos?

¡Si! Nuestros precios están en pesos mexicanos.

 

¿De qué material son los productos?

Nuestra línea de Tula Bisutería está conformada por diversos materiales de aleaciones de metal como zinc, latón, hierro, hilos sintéticos y acrílicos.

Tenemos una línea de Chapa De Oro en la que nuestros accesorios son cubiertos con Chapa de Oro de 14K.

 

¿Tienen tienda física?

No. Todas nuestras ventas son en línea y se preparan para llegar a la comodidad de tu domicilio.

 

Vivo en Mérida o estoy de visita ¿Hacen entregas personales?

¡Si! Es necesario que hagas tu pedido a través de la página y te comuniques con nosotros para darte información de los puntos y horarios de entrega. De esta forma te ahorrarás el costo del envío.

TEL DE TULA.: 9995904951

 

¿Cuánto cuesta el envío y cómo funciona?

Hacemos envíos a todo México a través de FedEx o Estafeta. Siempre intentamos enviarlo de forma Express si tu ciudad o zona nos lo permite, de otra forma tarda entre 3-6 días hábiles en llegar a tu domicilio.

Costo de envío: $150 pesos

El número de guía para rastrear tu paquete te llegará el día hábil siguiente de la fecha en que realizaste el pago automáticamente a tu correo.

OJO: si tu pedido supera los $1,500 pesos en mercancía te tenemos una noticia: ¡Tienes el envío GRATIS! El descuento se hace en automático.

 

¿Los envíos son seguros?

 

¡Si, totalmente! Trabajamos con la paquetería FedEx o Estafeta y podrás rastrear tu pedido desde que sale de nuestras oficinas hasta que llega a tus manos. 

 

¿Cuándo puedo hacer mi pedido?

Los 365 días del año, las 24 horas del día.

 

¿Cómo hago mi pedido?

Selecciona tus productos favoritos dando click a “añadir a carrito” Una vez que termines tu selección de productos finalizas la orden y llenas los datos que te solicitan como dirección de envío, teléfono de contacto, etc.

 

Ya hice mi pedido ¿Cuánto tiempo tengo para pagarlo?

Una vez que finalizaste el pedido, tienes hasta 24 horas para hacer el pago, de lo contrario, se cancela automáticamente tu orden y vuelven a estar disponibles al público tus productos apartados.

 

¿Cuáles son las formas de pago?

-EFECTIVO: Si tu forma de pago es en efectivo, haz el deposito en cualquier BANAMEX, OXXO, 7ELEVEN, ETC.

-TARJETA DE DEBITO O CREDITO: Puedes hacer tus pagos con tarjeta a través de PAYPAL o MERCADOPAGO.

-TRANSFERENCIA

 

Ya pagué ¿En cuánto tiempo me envían mi paquete?

Si tu pago fue realizado antes de las 12:00pm (horario del centro de México) sale ese mismo día siempre y cuando sea día hábil. Si tu pago fue realizado después de las 12:00pm sale al día siguiente hábil.

 

¿Por qué algunos productos que vi en Facebook o Instagram no me salen en la página?

La moda está en constantes cambios, nuestros productos también. Muchos de los productos que se publican en nuestras redes sociales como en Facebook o Instagram tienden a agotarse rápidamente, es por eso que si no lo ves en la página es porque ya está agotado. Te recomendamos estar atenta en Instagram @tulamayoreo o FB como Tula. Accesorios Mayoreo

¿Qué hago si me llegó alguna pieza rota o con defecto de fabricación?

Es muy importante que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible ya que tienes 24 horas a partir de que te llegó tu paquete. Te solicitaremos una fotografía para poder hacer el cambio.

¿Cómo cuido mis accesorios Tula?

Para mantener tus piezas siempre al máximo por favor trátalas con cuidado. Cuando no las estés usando mantenlas en lugares secos. Evita exponerlas al sudor o a materiales abrasivos tales como bloqueadores solares, lociones o perfumes. Incluso la chapa de oro con un mal uso se desgasta rápido. Evita bañarte, hacer uso de albercas o meterte al mar con los accesorios puestos. Si vas a viajar empácalos cuidadosamente.

 

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https://bit.ly/2NNpEs5

 

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